Vi har allt du behöver

ChargePoint erbjuder serviceprodukter och support i världsklass för att uppfylla dina behov i varje steg av EV-laddningsupplevelsen. När du väljer ChargePoint omfattas du av allt från anläggningsplanering till installation och konfiguration till fortlöpande skötsel.

Inledande installation

Inledande installation på plats

Korrekt platsbesiktning, förberedelse av anläggningen och professionell installation är avgörande för att dina laddningsstationer för elbilar ska förbli tillförlitliga. För att säkerställa att dina stationer installeras med högsta möjliga kvalitetsstandard till lägsta möjliga kostnad har ChargePoint tagit fram ett samarbete med ett rikstäckande nätverk av personal inom drift och underhåll (operations & maintenance, O&M) för att ge dig högkvalitativa konstruktions- och installationstjänster. Våra ChargePoint-utbildade och certifierade partner har kontraktsmässigt åtagit sig att erbjuda den högsta nivån av certifierade tjänster till ett konkurrenskraftigt riktpris. Tack vare deras avancerade utbildning och expertis kvalificerar en ChargePoint O&M-partner automatiskt dina stationer för inköp av planer för underhåll och hantering på plats med ChargePoint Assure.

Inledande aktivering och konfiguration

ChargePoint-lösningarna är mångsidiga och kan anpassas för att uppfylla dina laddningsmål. När du köper ChargePoint-tjänsten för aktivering och konfiguration kommer en specialist att kontakta dig direkt för att hjälpa dig med installation och aktivering av dina stationer.

Baserat på dina behov kommer vi även att upprätta alla dina avgiftspolicyer, inklusive prissättning, åtkomstkontroll, administrationsrättigheter, reklam med mera. Dessutom kommer vi att erbjuda dig den typ av expertråd om bästa praxis som kommer från att etablera och driva världens största laddningsnätverk för elbilar.

Kontinuerlig support

Standardgaranti

ChargePoint erbjuder förstklassig maskinvara och branschledande support. Vår standardgaranti gäller endast två år när den installeras av ett ChargePoint-certifierat installationsprogram. Vi rekommenderar starkt att du uppgraderar din standardgaranti till ChargePoint Assure:s plan för underhåll och hantering för en omfattande och problemfri ägarupplevelse för stationen från start.

ChargePoint™ Assure®

Assure är branschens mest omfattande underhålls- och hanteringsprogram för stationer för elbilar. Assure förbättrar din standardgaranti för reservdelar med professionell personal som utför högkvalitativa reparationer på plats, samt en lång lista över ytterligare funktioner. Om en laddningsstation skulle sluta fungera på grund av tillverkningsfel eller olycka kommer supportteamet för ChargePoint att skynda sig till din anläggning för att reparera eller byta ut stationen. Du kan köpa upp till fem års garanti med ChargePoint Assure.

Ytterligare funktioner hos Assure:

  • Proaktiv övervakning av stationens tillstånd dygnet runt
  • Fjärrfelsökning och support under kontorstid
  • Utsändning av tekniker vid behov för reparationer på plats inom en (1) arbetsdag för reparationer på plats efter behov så snart de delar som krävs mottagits av kunden eller ChargePoints servicepartner
  • Obegränsade uppdateringar av programvarukonfigurationer
  • Årlig garanti om 98 % aktiv tid med ekonomisk straffavgift om detta inte uppfylls
  • Månadsrapporter och detaljerade kvartalsrapporter om din stations användning och resultat
  • Täckning för arbete med reparationer som normalt inte täcks av standardgarantin, t.ex. vandalism, missbruk och olyckor

För att du ska kunna köpa Assure måste installationen valideras på ett av två sätt

  1. Använd en ChargePoint O&M-partner för att förbereda din anläggning och installera din station. Våra kunniga och välutbildade O&M-partners ser till att dina laddningsstationer installeras och valideras på rätt sätt.
  2. Om du väljer att inte använda en ChargePoint O&M-partner kan du använda din egna leverantör för att förbereda anläggningen. När förberedelserna är klara besöker vi din anläggning och utför en kvalitetsinspektion för att säkerställa att den uppfyller ChargePoint:s tekniska och driftsmässiga standarder. Därefter installerar vi dina stationer. Förutom att du kvalificerar din anläggning för köp av ChargePoint Assure:s plan för underhåll och hantering kan du lita på att din stations infrastruktur och installation har utförts korrekt. Den slutliga valideringen av anläggningens förberedelser och installation kvalificerar stationen för Assure både under garantiperioden och för fortsatt täckning hos Assure om du vill köpa det.

Vill du veta mer?