Vi har det du trenger
ChargePoint tilbyr førsteklasses serviceprodukter og støtte som oppfyller behovene dine i hvert trinn av elbilladingen. Når du velger ChargePoint, får du alt du trenger fra planlegging og installasjon til kontinuerlig vedlikehold.
Første oppsett
Første oppsett på sted
Nøyaktig stedkvalifisering, førsteklasses klargjøring av stedet og profesjonell installasjon er avgjørende for den kontinuerlige påliteligheten til ladestasjoner for elbiler. For å sikre at stasjonene blir installert i henhold til høyeste kvalitetsstandard og til lavest mulig pris, har ChargePoint inngått et samarbeid med et landsdekkende nettverk av profesjonelle drifts- og vedlikeholdsarbeidere (O&M) som leverer design- og installasjonstjenester av høy kvalitet. Samarbeidspartnerne våre er opplært og sertifisert av ChargePoint og er kontraktmessig forpliktet til å tilby det høyeste nivået av sertifiserte tjenester til en konkurransedyktig standardpris. ChargePoint O&M-partnerne har avansert opplæring og ekspertise som sikrer at stasjonen din blir automatisk kvalifisert for ChargePoint Assure-vedlikehold på stedet og administrasjonsplankjøp.
Første aktivering og konfigurasjon
Løsningene til ChargePoint er allsidige og kan tilpasses for å oppfylle dine lademål. Hvis du kjøper ChargePoint-tjenesten for aktivering og konfigurasjon, vil en spesialist kontakte deg direkte for å veilede deg gjennom oppsettet og aktiveringen av stasjonene dine.
Basert på dine behov vil vi også sette sammen alle retningslinjene dine for lading, inkludert pris, tilgangskontroll, administrasjonsrettigheter, reklame med mer. I tillegg vil vi gi deg ekspertråd om beste praksis med bakgrunn i etablering og drift av verdens største ladenettverk for elbiler.
Kontinuerlig støtte
Standardgaranti
ChargePoint tilbyr førsteklasses maskinvare og bransjeledende støtte. Standardgarantien vår er to år for deler når de er installert av en ChargePoint-sertifisert montør. Vi anbefaler på det sterkeste at du oppgraderer standardgarantien din til ChargePoints Assure-plan for vedlikehold og administrasjon for å sikre en omfattende, bruksklar og problemfri ladestasjon.
ChargePoint™ Assure®
Assure er bransjens mest omfattende vedlikeholds- og administrasjonsprogram for elbilstasjoner. Assure utvider standardgarantien for deler og inkluderer utsending av reparatører som utfører reparasjoner på stedet i henhold til forpliktet servicenivå, samt mange andre funksjoner. Hvis en ladestasjon svikter på grunn av en produksjonsfeil eller et uhell, vil ChargePoint Support-teamet raskt komme til stedet for å reparere eller skifte ut stasjonen. Du kan kjøpe opptil fem år med ChargePoint Assure-dekning.
Andre Assure-funksjoner inkluderer følgende:
- Proaktiv overvåking av stasjonstilstanden hele døgnet
- Ekstern feilsøking og støtte i arbeidstiden
- Utsending av teknikere ved behov for reparasjon på stedet innen én (1) arbeidsdag for reparasjon på stedet så snart de nødvendige delene er mottatt av kunden eller ChargePoint sin servicepartner
- Ubegrensede endringer av programvarekonfigurasjonen
- 98 % årlig oppetid garanteres med økonomisk godtgjøring ved avvik
- Månedlige rapporter og detaljerte kvartalsrapporter om stasjonens bruk og ytelsesmålinger
- Dekning av reparasjonsarbeid som vanligvis ikke dekkes av standardgarantien, for eksempel hærverk, misbruk og uhell
Hvis du vil kjøpe Assure, må monteringen valideres på én av to måter
- Bruk en ChargePoint O&M-partner til å klargjøre stedet og montere stasjonene. Våre dyktige og fullt kvalifiserte O&M-partnere sikrer at ladestasjonene blir riktig montert og validert.
- Hvis du velger å ikke bruke en ChargePoint O&M-partner til å klargjøre stedet, kan du bruke din egen leverandør til å klargjøre stedet takket være ChargePoints tjenester for stasjonsmontering og validering. Når stedet er klargjort, vil vi komme på besøk og utføre en kvalitetskontroll for å sikre at det oppfyller ChargePoints tekniske og driftsmessige standarder, og montere stasjonene dine. I tillegg til å kvalifisere stedet for kjøp av ChargePoints Assure-plan for vedlikehold og administrasjon, sikrer stedsvalidering at stasjonens infrastruktur og montering vil fungere som den skal. Den endelige valideringen av klargjøringen av stedet og stasjonsinsmontering vil kvalifisere stasjonen for Assure både under garantiperioden, og for videre Assure-dekning hvis du ønsker det.